おぉ，完全に新品のFD-7900だ！（＾＾）
Nikon D90 + Nikkor 35mm F2D
先日のフルメンテで発見した，フロントディレイラ（FD-7900）の
メッキ剥がれ不良。
最初は，潔く（？）メッキを切り取って使い続けようかと思ったのですが，デロザ乗りさんのご助言に従って，大阪府堺市（シマノです）に送ってみました。
すると，あっさりと，新品のFD-7900になって戻ってきてくれました（＾＾）
こんな心温まるお話です
- DURAの前ディレイラ（FD-7900）のプレートが破損していた
- シマノに電話したら2日で新品が我が家に届いた（！）
- もちろん無償。すごい～
- ツマからの疑惑を晴らすため，ダンボールには「修理品在中」などのシールが欲しい（笑）
対応の経緯
今回，あんまりに早くパーツ交換が済んでしまったので驚いてしまいました。
以下に，対応の経緯をまとめてみました。
| 日時 | イベント | 内容 |
|---|---|---|
| 8月1日（水） 22:17 |
ブログ記事更新 | FDのメッキが剥がれてしまっていることを世界に向けて告白（笑） |
| 8月2日（木） 11:46 |
デロザ乗りさんからコメント | 保証期間内の不良だから，シマノに交換を打診してみては？とのコメントをいただきました。 |
| 8月3日（金） 16:00 |
シマノのお客様相談窓口に電話 | 会社から，FDのメッキ不良についてお客様相談窓口に電話してみたところ，「それは不良ですなぁ。修理は無理だから，たぶん，交換になるよ。とにかく送ってみて」という回答を得る。 |
| 8月5日（日） 17:00 |
シマノに向けてFDを発送 | 近所のローソンから，ゆうパックで不良FDをお客様相談窓口宛（大阪府堺市）で発送。送料700円也。 |
| 8月6日（月） 14:31 |
シマノお客様相談窓口から電話 | メッキ不良であり，新品のFD-7900を発送したよ，との連絡。 |
| 8月7日（火） 昼ごろ |
我が家に新品のFD-7900が届く | ツマには「ま～た，何か買ったのか！」と怒られかけましたが，事の顛末を説明して事なきを得ました（笑） |
５日（日）の夕方に不良品を送付したら，６日（月）には新品が工場を出て，７日（火）には我が家に届いていました。
Amazon並みの速さに驚いてしまいました。
症状を書いて送り出したのが日曜日の夕方。
SONY NEX-5N + E30mm
で，火曜日の昼には，我が家に届いてくれたのです（＾＾）
Nikon D90 + Nikkor 35mm F2D
デロザ乗りさんの助言をもらってから電話するまで１日半，お客様相談室に送付してと言われて，本当に送付するまでに２日をかけた，自分が一番のんびりしていました（笑）
企業から見れば，たった１万円の品物ですが，信頼を得るのも失うのも対応次第。
たぶん，おいらは今後もシマノを使い続けることでしょう（カンパが買えないだけかもしれないけど。笑）
日々の自分の仕事でも，スピード感が大事だなぁ，と再認識した次第です。
ただ，ちょっとだけ改善要望ポイントも。
【要望１】「ご不便おかけしてますね」的な，なにか
今回はメッキ不良による新品交換という扱いですが，ユーザーとしては「当該パーツが使えない」「送料を負担」「アルテを付けちゃった（笑）」という，いろんな不便さをこうむっています。
なので，できれば，新品で送ってきたFD-7900には，簡単な文面でもいいので「迷惑かけてごめんね。これからもよろしくね♪」的な書面が付いていると，好感度アップです。
この梱包材をどかすと，FD-7900が出てきます。紙切れ一枚入ってない。コストダウンといえばそうなんだけど，ちょっと味気ない・・・。
Nikon D90 + Nikkor 35mm F2D
【要望２】ツマからの疑惑を晴らすアシストを！（笑）
我が家では，小さな宅配便が届くと「ま～た，パパが怪しいもの買っている」ということになります。
今回は，シマノに向けて発送するときに家族でコンビニに出かけていたので，「あのときの修理品だよ」ということで事なきを得ましたが，場合によってはいろんな悪事が露呈してしまう危険性がありました。
なので，修理品（新品も）を宅配便で送付するときは，ぜひ，「修理完了品在中」というシールをダンボールに貼っていただけると，全国のパパさんライダーの心拍数を無駄に上下させることがなくなりそうです。
ここら辺に，ぺたーんと「修理完了品在中」，「旦那さんはなんの悪事もしていません」というシールを貼っていただきたい（笑）
Nikon D90 + Nikkor 35mm F2D
以上，どうでもいいようなお願いでした。
シマノさん，ありがとうございました。
おしまい（＾＾）
（おまけ）
すでに紹介していましたが，「修理するにしろ，新品交換するにしろ，どうせ日数かかるんでしょ？」とタカをくくっていたため，595にはFD-6700（アルテグラ）を装着してしまっています。
ところが，FD-7900は２日後に我が家には届いてしまうし，ダメもとでくっ付けたFD-6700は妙に調子がいい（全域で擦らない）し，FD-7900に交換すべきかどうか，本当に悩んでしまいます。
FDの調整って，結構，面倒くさいんですよねぇ・・・。
チェーンキーパーも調整しなきゃいけないし。
うれしい悲鳴です（笑）
＞あひる隊長さん
こんばんは。
お久しぶりです（＾＾）
今回，予想外に対応が早くてほんとに驚いてしまいました。
こういうときの対応って，結構記憶に残っちゃいますしね。
それにしても，「当選おめでとう」は最高ですね。
笑ってしまいました（＾＾）
できれば，普段から使っている，Wiggleやワールドサイクルにも同じ提案をしてみたい（笑）
Wiggleの場合，関税を支払う時点でツマの怒りが・・・（怖）